更新时间:2026-04-23

为进一步提升居家养老服务质量,把惠民政策实实在在落在心坎上,近日,邗江区黄金村网格员及工作人员分组入户,对辖区内享受政府购买居家养老服务的老人开展全面回访。
回访中,工作人员不走过场、直奔现场,与老人面对面拉家常。大家详细询问助餐、助洁、助医等服务是否按时上门,服务人员态度是否热情、工作是否细致,面对面倾听老人的诉求与建议。对老人提出的疑问,工作人员现场解答;能当场解决的问题,立即处理;暂时无法解决的,登记备案并承诺后续跟进。
“村里干部经常来串门,问我们吃得好不好、住得舒不舒服,还帮我们联系打扫卫生、看病拿药,这服务,真是没得挑!”独居的王奶奶拉着工作人员的手,连连夸赞。
此次回访,不仅精准掌握了养老服务实情,更拉近了干群关系。下一步,黄金村将以此为契机,持续优化服务细节,针对老人需求精准施策,让老年人们在家门口就能享受到便捷、暖心的养老服务,安享幸福晚年。
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