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　　【正文】 我们期待着合作双方可以就本方案做进一步的交流和沟通，我们相信随着双方了解的加深，必将使本方案更趋完善，希望本方案尽可 能的为贵单位 的通信发展带来更广阔的想象空间！ “业务最全面、质量最过硬、服务最用心、价格最合理”是我们不懈努力的目标，选择中国电信系统集成业务，将使包括语音接入、 宽带数据接入等让你全程无忧。 中国电信已经建立了话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、宽带综合应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信等全面的服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、 故障诊断、应急通信等。  非系统认 证用户也可以通过拨打服务中心热线向服务中心要求提供服务。  全新的养老模式：坚持政府引导开发，建设社会养老新模式的原则，加大政府推动力度；同时，坚持市场操作新方式，优化市场运行环境，加强制度建设和基础建设。 通过老人服务全过程闭环管理和服务中心工作流程闭环管理来实现调度服务流程化管理、跟踪回访的服务管控、企业等级考核评定等。主要有：服务收费统计、待分派 服务中 分配并通知责任人或单位 待人工回访 完成 责任人或单位告知服务结束 自动回访结束 已分派 责任人或单位告知正在服务 取消 被取消 待自动回访 回访类型为人工回访 回访类型为自动回访 不回访 人工回访结束 被取消 深圳市 东进通讯技术股份有限公司 － 17－ 援助金额统计、用户分类统计、工单统计等，使系统的各项数据能够清晰的展现，促进系统的深度开发。 系统工单流程如下 深圳市 东进通讯技术股份有限公司 － 16－ 系统工单流程图 6. 收费清单查询功能 系统可向每位老人每月提供详细的每项内容的服务费用清单，并支持即时查询 功能。服务运营管理系统主要通过对派工单的管理来管理整个运营流程 派工单分为未分派、已分派、服务中、待回访、完成等几个状态。 通过居家养老服务系统， 就是为了整合社会资源，发挥其各自优势，在 社区居民 满意的同时，服务商的收益也能得到保证。而服务供应商在市场推广、渠道拓展时，也要耗费大量人力、财力和时间。社区家政便民服务功能是居家养老服务系统重要组成部分。一头连着签约服务供应商 、 加盟店，另一头连着 社区居民 ，从而构成一个快捷、完整的服务链。 传统社区服务零散而单一，是被动式的。 目前社区服务的社会团体水平参差不、小区内到处可见的“牛皮癣“让社区居民无从选择。社区服务人员的信息在在系统建立之初已经进行建档，并可根据人员和工作调整情况进行调整。如果是误报，则取消纪录。如果确实，则操作人员进行确认操作，同时可用电话的方式通知相关社区服务人员或老人家属，系统自动记录下报警的信息，信息应包括：报警者，日期、时间，并能添加报警求助的类型（生病、料理、代缴费等）和具体事件以及最后的处理结果、服务满意度等信息。包含的信息可以有：姓名 性别 出生年月 家庭住址 身体状况 家庭电话 求助的相关统计信息 病史（常用的药物 ）子女姓名、工作单位、住址、联系电话 等等 。 紧急救助服务，将使老人求救、救助大大方便，通过使用中国电信 紧急报警专用话机，直接拨通 服务中心，进行相关的救助服务。 老年人记忆力下降，很多重要的电话号码如子女手机等容易忘记，一旦遇上紧急情况则非常危险。 3. 紧急 求助功能 一般来说众多老年人在出现需要求救、求助的情况时，都采用拨打电线）通过自动语音和人工回访，对服务人员的服务质量以及进行考评，能够反馈服务满意度。 2）登记有特长的服务志愿者，组成便民服务队。 社区用户，通过居家养老服务系统，能找到快速、质优、价廉的服务商，满足个性化的需求。系统在老人需要这些服务时，通知服务机构提供服务。 2. 服务机构管理功能 服务机构管理分为服务机构信息管理和服务人员信息管理两个功能 深圳市 东进通讯技术股份有限公司 － 10－ （ 1）服务机构信息管理 服务机构信息登记主要记录服务机构的基本信息（名称，地址，企业性质，工商登记信息等）、服务项目信息、服务区域信息等资料。  关怀记录 记录电话关怀老人的呼叫人，呼叫时间，通话时长。  制定关怀计划 根据老人年龄，身体状况和分布社区，制订电话关怀计划，定期进行关怀问候，了解情况。 通过居家养老服务系统服务中心的老人关怀服务功能，可以缓解上述问题。尤其到了晚年，人们对 人性 关怀 的依赖要远大于对物质 关怀 的追求。 老人关怀功能 空巢老人长年累月无人陪伴，产生精神孤独，渴求慰藉的现象非常普遍。 （ 2）用户需求登记记录老人经常的周期性的服务需求信息，该信息可以通过各种途径登记入系统 . 老人生活上经常需要的帮助，都可以在系统内记录下来。 深圳市 东进通讯技术股份有限公司 － 8－ 五． 系统实施方案 （一）系统具体组网结构 4 个座席和

　　【摘要】深圳市东进通讯技术股份有限公司－i－居家养老方案建议书深圳市东进通讯技术股份有限公司二〇〇九年六月深圳市东进通讯技术股份有限公司

　　【摘要】第2章智能居家养老系统概述智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽

　　【摘要】车载GPS监控管理系统解决方案居家养老管理系统设计方案陕西九域电子科技有限公司西安市高新区旺座现代城Ｇ座2703室联系电线

　　【摘要】智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统金中居家养老服务管理系统居家养老服务平台通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的