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　　襄城融媒讯（通讯员翟飞 张敏）基层服务无边界，为民解忧有温度。近日，古城街道仲宣楼社区与真武山街道胜利街社区积极联动、通力协作，高效为一名高龄、记忆力退化的老年居民办结退休人员养老认证。两地社区主动为民着想、密切配合、严谨履职，用高效、暖心、规范的服务切实解决群众难题。

　　6月1日上午，一位高龄老人独自从枣阳专程赶来城区办理养老认证，因年事已高、记忆模糊，不慎跑错办事地点，来到古城街道仲宣楼社区便民服务大厅。老人情绪焦急、言语表达不畅，沟通存在一定困难。仲宣楼社区工作人员耐心安抚老人情绪，细致询问、耐心梳理具体情况。

　　经详细核实了解，该老人是真武山街道胜利街社区居民，长期在枣阳居住生活。两年前，胜利街社区工作人员张敏曾电话通知老人及时办理退休养老资格认证，并告知其可在居住地就近办理。由于老人年龄偏大，认知和记忆力出现退化，对通知内容产生误解，迟迟未能完成认证，时隔两年才专程回城补办业务，却不慎走错社区。

　　考虑到老人高龄独居、往返城区路途遥远、多次奔波极为不便，仲宣楼社区坚持便民利民、服务无边界的工作理念，没有因老人非本辖区居民推诿扯皮。工作人员耐心翻看老人随身携带的旧笔记本，找到胜利街社区工作人员张敏的联系方式，第一时间主动对接沟通老人的特殊情况。

　　为严格规范业务流程、确保人员信息真实准确、认证工作零差错，胜利街社区工作人员张敏认真负责、严谨细致，及时通过政务业务系统，逐一核查老人姓名、年龄、身份信息及养老认证状态，全面核实老人业务待办情况。在系统信息核验无误、确认情况属实后，胜利街社区积极配合、主动变通，明确告知无需老人再折返前往胜利街社区现场办理，可直接在仲宣楼社区就地完成认证手续。

　　确定异地联动办理方案后，两个社区迅速搭建跨街道便民服务通道。胜利街社区全程线上对接、耐心指导，仲宣楼社区现场贴心服务、细致操作，工作人员认真核对老人身份证、社保卡信息，规范拍摄认证照片，整理完善全部资料并实时线上推送传递。

　　两地社区各司其职、双向配合、无缝衔接，高效精准完成了全部养老认证流程，真正实现了群众“就近办、一次办、不用跑”。整个办理过程严谨规范、高效便捷，最大程度免去了老人来回奔波的辛劳。业务顺利办结后，老人满心感激、安心返程，真切感受到了基层社区贴心细致、温暖高效的为民服务。

　　此次跨街道、跨社区联动服务，有效打破了辖区行政壁垒，充分展现了仲宣楼社区主动担当、热心为民、耐心服务群众的工作作风，同时彰显了胜利街社区严谨规范、履职尽责、灵活便民的专业素养。两个社区互通互助、协同发力，以实实在在的行动解决群众急难愁盼，切实提升了群众办事体验和民生服务温度。