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　　随着数字化金融全面普及，不少老年客户受视力、操作能力限制，使用线上金融服务困难重重，同时老年人积蓄丰厚、风险辨别能力较弱，更是电信诈骗分子的重点侵害目标。家住本社区69岁的王阿姨就是典型案例，王阿姨视力偏弱，看不清常规手机银行小字菜单，此前曾接到自称“养老服务中心”的诈骗来电，对方谎称可为长辈办理高额养老补贴，需要点击陌生链接填写银行卡信息。王阿姨因看不清页面内容险些操作，好在出门散步时咨询了我行网点大堂经理，才识破这场骗局。

　　为切实解决老年群体金融痛点，我行全面升级适老化金融服务，推出大字版手机银行，线下网点常设老年服务绿色通道，配备老花镜、放大镜等便民用品，工作人员一对一协助长辈查询余额、转账缴费、购买稳健理财。我们摒弃复杂专业术语，用通俗大白话讲解金融业务，从根源上减少老年人因操作不便被骗子钻空子的可能。

　　在此郑重提醒广大老年消费者：凡是来电索要银行卡号、短信验证码、要求转账验资的全是诈骗；承诺高回报、保本返利的养老投资产品切勿轻信。办理任何金融业务优先前往线下银行网点，或是使用银行官方大字版APP，拿不准的业务第一时间咨询子女与银行工作人员。切勿轻信陌生来电、街头宣传单里的金融项目，稳稳守住辛苦积攒的养老积蓄，让数字化金融服务为老年生活添便利，不添风险。