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　　聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出上门办、贴心办、预约办等关爱服务，对老年群体专设服务窗口，配备轮椅、老花镜等，提供协助填表等帮办代办业务，在讲求高效率的同时兼顾慢服务，以看得见的便利、细节上的用心增强群众获得感和满意度。

　　正阳县打造“正好办”政务服务品牌，把帮办代办做细做实，变“群众跑”为“服务跑”，以既有速度又有温度的政务服务，诠释为民服务的深层内涵。（2026年8月21日《驻马店日报》2版）

　　服务好不好，服务对象感受最直接。政务服务改革，不是单纯追求流程简化，而是更要换位思考，看见不同群体的差异化需求。群众办事最怕找不对窗口、理不清流程，一些老年人更是面对智能设备犯难。正阳县跳出“坐等办事人上门”的传统思维，以“陪伴式”服务破题，大厅里随处可见的志愿红，是主动靠前服务的生动写照。从咨询引导、全程陪办到上门预约办，从“被动等待”到“主动靠前”，母婴室、健康小屋等便民设施将暖心服务融入群众办事全过程，小细节体现为民服务大情怀。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出上门办、贴心办、预约办等关爱服务，对老年群体专设服务窗口，配备轮椅、老花镜等，提供协助填表等帮办代办业务，在讲求高效率的同时兼顾慢服务，以看得见的便利、细节上的用心增强群众获得感和满意度。

　　数字赋能是政务服务迭代升级的现实需要，但技术只是工具，落脚点是便民利企。数字政务不是简单把业务搬上网络，而是让数据多跑路，让企业群众少跑腿、不跑腿，线上减环节、线下优体验，让智慧政务惠及企业群众。“正好办”不局限于线下窗口的暖心接待，更着力打破数据壁垒，搭建起线上线下融合的服务体系。依托平台推动数据共享，高频事项实现网上可办；企业开办专区推出“马上赋码”窗口，做到开办、领证、赋码无缝衔接。

　　窗口虽小，连着民心。服务品牌的打造，体现在一次次用心服务上。一次耐心答疑、一场协同办理，解了群众的燃眉之急，也不断积淀政务服务的好口碑。制度写在纸上，成效落在窗口。首问负责、一次告知，构建起“咨询、受理、评价、跟踪”全链条闭环，保障群众诉求事事有回音。窗口工作人员多一份耐心、多一份担当，主动解决群众急难问题，从被动受理转向主动服务，打通服务的“最后一公里”，把服务的触角延伸到群众最需要的地方。

　　政务服务提质增效没有完成时，只有进行时。提升政务服务的温度与质量，既要树牢群众需求导向，兼顾不同群体现实诉求，也要持续深化数字改革，弥合数字鸿沟；既要形成制度闭环，破解跨域办事堵点，也要淬炼队伍担当，把为民情怀落到细微处。

　　基层政务服务优化，既要聚力流程改革、数字赋能，也要强化为民初心，于细微处见真情，主动回应关切、解决诉求，以高品质服务持续优化营商环境。

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　　在商事服务领域，正阳县将企业赋码环节前移至政务大厅企业开办专区，设立“马上赋码”窗口，为新开办企业提供即时赋码、全程帮办、“一站式”办结服务。从“被动等待”到“主动靠前”，从指导线上操作到跨部门协调，...

　　据了解，今年，我省统筹4000万元彩票公益金，专项用于社区高效能治理示范建设，覆盖全省650个社区、60多万群众，以点位示范引领全域基层治理提质增效。

　　全省群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战工作推进会在这个节点召开，既是对既往工作的“回头看”，更是要把问题摆在台面上，把压力传导到末梢。

　　从12345热线到“办不成事”窗口，从小院议事厅到网络问政平台，当“从群众中来、到群众中去”成为工作常态，人民群众的积极性、主动性、创造性就会被充分激发，为干事创业提供源源不断的智慧与力量。党员干部线